Términos del servicio
Última actualización: 25 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
- Vendedor: [PENDIENTE: nombre completo o denominación social]
- NIF/CIF: [PENDIENTE]
- Domicilio: [PENDIENTE]
- Correo: [PENDIENTE]
- Teléfono: [PENDIENTE: si se ofrece]
- Datos registrales: [PENDIENTE: si corresponde]
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en [PENDIENTE: dominio]. El contrato se formaliza en español. Antes de confirmar el pedido podrás revisar estas condiciones, corregir los datos introducidos y guardar o imprimir el texto.
La persona compradora declara tener capacidad legal suficiente para contratar. Si actúa como consumidora, conserva todos los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
3. Proceso de compra
- Selecciona el producto, variante y cantidad.
- Revisa el carrito y los posibles descuentos.
- Facilita los datos de contacto y entrega.
- Selecciona el método de envío y pago disponible.
- Revisa el precio total, impuestos, gastos y posibles recargos.
- Acepta las condiciones y confirma el pedido mediante el botón que indica la obligación de pago.
Recibirás una confirmación en el contacto facilitado. [PENDIENTE: explicar si se archiva el contrato y cómo puede acceder el cliente].
4. Productos cosméticos
Mostramos las características esenciales, contenido, modo de uso y advertencias disponibles. Lee siempre el etiquetado y utiliza el producto según las instrucciones y precauciones del fabricante. La información comercial no sustituye el consejo de un profesional sanitario.
Las imágenes pueden presentar pequeñas diferencias de color por la pantalla o cambios de presentación que no alteren las características esenciales. Ninguna cláusula limita los derechos por un producto defectuoso o no conforme.
5. Precios, impuestos y promociones
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío y cualquier recargo permitido se mostrarán antes de confirmar el pedido. No se añadirá ningún coste no informado y aceptado previamente.
Las promociones, regalos y packs se regirán por las condiciones mostradas. [PENDIENTE: definir cómo afectan descuentos, regalos y packs a devoluciones parciales sin limitar los derechos legales].
6. Disponibilidad y confirmación
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no puede suministrarse, informaremos y devolveremos las cantidades pagadas sin demora indebida. Podremos solicitar una confirmación razonable de los datos para evitar errores o fraude, sin imponer obstáculos desproporcionados.
7. Formas de pago
Las formas disponibles se muestran durante la compra:
- Contrareembolso: [PENDIENTE: indicar forma aceptada por el transportista, si exige importe exacto y cualquier recargo].
- Otros medios: [PENDIENTE: añadir únicamente los que estén realmente habilitados].
8. Envío y entrega
Los destinos, costes y plazos estimados se detallan en la Política de envíos. Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable.
9. Desistimiento y devoluciones
Los plazos, excepciones y el formulario de desistimiento se explican en la Política de devoluciones y reembolsos. La excepción por higiene no se aplica automáticamente a todos los cosméticos: requiere un producto entregado precintado que no sea apto para devolución por salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado.
10. Garantía legal de conformidad
El vendedor responde de las faltas de conformidad dentro del plazo legal, actualmente de tres años desde la entrega para bienes nuevos. Según las circunstancias, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras gratuitas previstas legalmente, como puesta en conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para comunicar una incidencia: [PENDIENTE: correo o formulario].
11. Uso de la tienda y propiedad intelectual
El usuario se compromete a facilitar datos veraces y a no usar la tienda con fines ilícitos, fraudulentos o que perjudiquen su seguridad. Los textos, diseño, marcas, imágenes y demás contenidos están protegidos por la normativa aplicable y pertenecen a sus respectivos titulares.
12. Responsabilidad
No excluimos responsabilidades que legalmente no puedan limitarse, incluidos los derechos de consumidores y los daños que deban ser asumidos conforme a la ley. Ante interrupciones externas inevitables adoptaremos medidas razonables para reducir sus efectos y respetaremos las obligaciones relativas a los pedidos ya realizados.
13. Atención y reclamaciones
- Correo: [PENDIENTE]
- Dirección postal: [PENDIENTE]
- Teléfono: [PENDIENTE: si existe]
[PENDIENTE: identificar, cuando corresponda, la entidad de resolución alternativa competente y el procedimiento aplicable]. No se incluye el antiguo enlace europeo de litigios en línea, ya que esa plataforma fue suprimida en 2025.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin privar a consumidores residentes en otros lugares de la protección imperativa que les corresponda. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales determinados por las normas aplicables; no se impone al consumidor un fuero distinto del que le reconoce la ley.
15. Cambios
La versión aplicable a cada pedido será la disponible cuando se realizó. Las modificaciones posteriores no alterarán contratos ya celebrados salvo que sean más favorables o exista fundamento legal.