Política de privacidad

Plantilla pendiente de completar. Sustituye los campos marcados como [PENDIENTE] y revisa las aplicaciones realmente instaladas antes de considerar definitivo este texto.

Última actualización: 25 de julio de 2026

Esta política explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales de quienes visitan la tienda, realizan un pedido o contactan con Bella Vera.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: [PENDIENTE: nombre completo o denominación social]
  • NIF/CIF: [PENDIENTE]
  • Domicilio: [PENDIENTE]
  • Correo de privacidad: [PENDIENTE]
  • Delegado de Protección de Datos: [PENDIENTE: indicar solo si existe o es obligatorio]

2. Datos que tratamos

Según cómo interactúes con la tienda, podremos tratar datos identificativos y de contacto; dirección de entrega; información del pedido, devoluciones e incidencias; estado del pago; datos necesarios para el pago contrareembolso; comunicaciones con atención al cliente; datos de cuenta, si se habilita; datos técnicos como IP, dispositivo o navegador; y preferencias de marketing y cookies.

[PENDIENTE: añadir los datos que recojan realmente formularios, reseñas, chat, analítica, píxeles y aplicaciones instaladas].

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestionar el pedido, pago, entrega, devolución y garantía: ejecución del contrato y obligaciones legales.
  • Confirmar pedidos contrareembolso y atender incidencias: ejecución del contrato. [PENDIENTE: documentar cualquier comprobación antifraude basada en interés legítimo].
  • Atender consultas y reclamaciones: medidas precontractuales, ejecución del contrato y obligaciones legales.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo: obligación legal.
  • Enviar comunicaciones comerciales: consentimiento cuando sea exigible o la base legal que proceda; siempre podrás darte de baja gratuitamente.
  • Analítica, personalización o publicidad mediante cookies no necesarias: consentimiento.
  • [PENDIENTE: otras finalidades reales]: [PENDIENTE: base jurídica].

4. Datos necesarios

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar el pedido o atender la solicitud. Si no los facilitas, quizá no podamos prestar el servicio solicitado. No pediremos datos que no sean razonablemente necesarios.

5. Destinatarios y proveedores

Podremos permitir el acceso a los datos únicamente cuando sea necesario a la plataforma de comercio electrónico; proveedores de pago y contrareembolso; empresas de transporte y logística; servicios de seguridad, alojamiento, correo, atención al cliente, analítica o marketing según tus preferencias; asesorías; y autoridades cuando exista obligación legal.

[PENDIENTE: inventariar Shopify, Releasit, transportistas, píxeles, analítica, email, reseñas y demás encargados; identificar su función y formalizar los contratos correspondientes]. No vendemos datos personales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se utilizará un mecanismo reconocido por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías que procedan.

[PENDIENTE: identificar proveedores, países y mecanismos reales].

7. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para la relación contractual y las finalidades descritas. Después podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de prescripción fiscales, contables, contractuales, de consumo o de posibles responsabilidades. Los datos de marketing se conservarán hasta que retires el consentimiento o te opongas.

[PENDIENTE: documentar los plazos concretos de cada sistema].

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos cuando proceda, así como retirar el consentimiento. Escribe a [PENDIENTE: correo de privacidad] o a [PENDIENTE: dirección postal] indicando tu solicitud. Solo pediremos documentación adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Decisiones automatizadas

[PENDIENTE: confirmar si existen decisiones exclusivamente automatizadas, perfilado antifraude, segmentación o bloqueo automático de pedidos. Si no existen, sustituir este texto por una declaración clara en ese sentido].

10. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos. La tienda no está dirigida a menores que no tengan capacidad legal para contratar; cuando corresponda, deberán actuar mediante su representante legal.

11. Cambios y contacto

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos. Para cualquier consulta sobre privacidad: [PENDIENTE: correo y, si se desea, teléfono].