Política de envío

Plantilla pendiente de completar. Sustituye los campos marcados como [PENDIENTE] por las condiciones reales de logística y contrareembolso.

Última actualización: 25 de julio de 2026

1. Zonas de entrega

Realizamos entregas en: [PENDIENTE: España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios]. Antes de confirmar el pedido se mostrará si la dirección está dentro de la zona atendida.

2. Preparación y plazos

  • Preparación: [PENDIENTE: plazo habitual y días laborables].
  • Transporte estimado: [PENDIENTE: plazo por territorio].
  • Transportista: [PENDIENTE: identificar o indicar que se muestra al tramitar el pedido].

Los plazos son estimaciones salvo que se indiquen expresamente como fecha comprometida. Salvo que se acuerde otra cosa, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.

3. Gastos de envío

  • Envío estándar: [PENDIENTE: tarifa].
  • Envío gratuito: [PENDIENTE: importe mínimo y territorios incluidos].
  • Islas o zonas remotas: [PENDIENTE: condiciones].

El coste total se mostrará antes de confirmar el pedido. No se cobrarán gastos no informados previamente.

4. Pago contrareembolso

Cuando esté disponible, el pedido se paga al transportista en la entrega.

  • Forma de pago aceptada: [PENDIENTE: efectivo, tarjeta u otras].
  • Importe exacto: [PENDIENTE: indicar si es necesario].
  • Recargo: [PENDIENTE: importe o “sin recargo”].
  • Límites y territorios: [PENDIENTE].

Cualquier recargo se incluirá en el total antes de confirmar la compra.

5. Confirmación y seguimiento

Tras la expedición enviaremos información de seguimiento cuando el transportista la facilite. [PENDIENTE: indicar canal]. Revisa que nombre, teléfono y dirección sean correctos; si detectas un error, contacta cuanto antes en [PENDIENTE: contacto].

6. Intentos de entrega

[PENDIENTE: describir el número real de intentos, avisos y posibles puntos de recogida]. Si no se puede completar la entrega, facilitaremos las instrucciones del transportista. No se impondrán automáticamente cargos desproporcionados por una entrega fallida.

7. Retrasos o falta de entrega

Si el pedido no llega dentro del plazo indicado, contacta en [PENDIENTE: contacto]. Investigaremos la incidencia. Cuando no se cumpla el plazo acordado o legal, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado y, en los supuestos previstos por la ley, resolver el contrato.

8. Daños visibles o producto incorrecto

Si el paquete presenta daños visibles, hazlo constar al transportista cuando sea posible y contacta cuanto antes. Conserva embalaje y producto mientras gestionamos la incidencia. La falta de anotación al transportista no elimina tus derechos legales.

9. Riesgo durante el transporte

En ventas a consumidores, el riesgo se transmite cuando el cliente o el tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe materialmente los bienes, salvo los supuestos previstos legalmente.

10. Contacto

Para consultas de envío: [PENDIENTE: correo, formulario y teléfono, si existe].